Elon.no bruker cookies (informasjonskapsler). Noen av disse er nødvendige for at vi skal kunne gi deg en god brukeropplevelse, andre henter inn data som vi bruker i statistikk, webanalyse og markedsføring. Du skal være trygg på at vi behandler dine data på en god måte og etter gjeldene lover og regler. Les mer om vår cookiepolicy her.
Personvern Elon Norge
Personvernreglene ble oppdatert 31. juli 2020
Elon Norge, org.no. 957 566 596, (“Elon”) ønsker at du alltid skal være trygg på at den personlige informasjonen du gir oss blir behandlet på en korrekt, ansvarlig og sikker måte. Vi ønsker også at du alltid skal føle deg trygg på at dine personopplysninger blir behandlet i samsvar med lover og forskrifter som gjelder for behandling av personopplysninger. I denne personvernserklæringen ønsker vi å beskrive hvordan Elon behandler din personlige informasjon når du besøker www.elon.no, når du kjøper varer og tjenester på elon.no og / eller i en Elon-butikk, i servicesaker og når du som kunde er i kontakt med Elon. Personvernreglene gjelder også deg som blir eller er medlem av Elon Club og beskriver også hvordan vi behandler den personlige informasjonen til våre Elon Club medlemmer. Hvis du har spørsmål om Elons personvernsregler eller vår behandling av dine personopplysninger, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Kontaktinformasjonen vår vises under overskriften "Kundeservice".
Elon er ansvarlig for behandling av dine personopplysninger og er derfor ansvarlig for korrekt og sikker håndtering av dine data i samsvar med gjeldende lovgivning.
Elon er en butikkjede med nesten 50 butikker over hele landet. Elon-butikkene drives imidlertid ikke av Elon, men av separate selskaper. Elon-butikkene kan ha egne rutiner for hvordan de behandler din data. I disse tilfellene er hver Elon-butikk selv ansvarlig for behandling av personopplysningene. Uansett hvem som er ansvarlig for personopplysninger, er vi nøye med å sikre at personopplysningene som gis mellom Elon Norge og Elon-butikkene blir lagret på en sikker måte og i samsvar med gjeldende lovverk.
Personopplysninger er all informasjon og all slags informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en person som er i live. Det er informasjon om deg og din person. Eksempler på personlig informasjon er navn, kontaktinformasjon, bilder av deg og IP-adresse.
Behandling betyr enhver type handlinger som blir gjort med personopplysninger som innsamling, lagring, bruk, behandling og overføring av personopplysninger.
Elon behandler følgende personopplysninger:
| Når du besøker elon.no |
IP-adresse Cookie- data |
| Når du sender en beskjed til oss via e-post eller via våre kanaler i sosiale medier. |
Navn E-postadresse |
| For gjennomført kjøp på elon.no |
Navn Epostadresse Adresse Telefonnummer Kundenummer IP-adresse og informasjon om hvordan du bruker Elon.no |
Når du oppretter en brukerprofil og blir medlem av Elon Club |
Navn Epostadresse Adresse Telefonnummer Kundenummer IP-adresse og informasjon om hvordan du bruker Elon.no Personnummer |
| Ved delbetaling |
Navn Epostadresse Adresse Telefonnummer Kundenummer IP-adresse og informasjon om hvordan du bruker Elon.no Personnummer |
| Når du deltar i en av våre konkurranser |
Navn Epostadresse Adresse Telefonnummer |
| Når du sender en henvendelse via et av våre kontaktskjemaer |
Namn E-postadress Adress Telefonnummer |
Nedenfor vises et sammenstilling av vår databehandling. Her beskriver vi formålet for lagringen, hvilket juridisk grunnlag vi har for hver behandling og hvor lenge vi har til hensikt å behandle dine personopplysninger.
| Formål | Rettslig grunn | Personopplysning | Lagringstid |
| Håndtering av bestillinger, garantier. | Kjøpsvilkår | Navn, adresse, telefonnummer, personnummer og e-post, geografisk informasjon, IP-adresse, enhetsinformasjon, logginformasjon | I løpet av garantiperioden og de følgende 12 månedene. |
| For å etterfølge lover og regler, f.eks bokføringsloven | Rettslig forpliktelse | Navn, adresse, telefonnummer, personnummer og e-post, geografisk informasjon, IP-adresse, enhetsinformasjon, logginformasjon |
Så lenge vi er forpliktet til å lagre dataene i henhold til gjeldende lov. |
| For å markedsføre Elon eller våre partneres produkter og tjenester gjennom mail, e-post, telefon og SMS / MMS |
Navn, adresse, telefonnummer, personnummer og e-post, Geografisk informasjon, IP-adresse, enhetsinformasjon, logginformasjon
|
12 måneder etter siste kjøp
|
|
|
For å administrere kontoen din og for å kunne gi deg personlige tilbud og for personlig tilpasning av din elon opplevelse i forskjellige kanaler og å kunne lage målrettet kommunikasjon via e-post, SMS eller post
|
Fullføring av Elon Club-medlemskapsavtaler (medlemsvilkår)
|
Navn, adresse, telefonnummer, personnummer og e-post, Geografisk informasjon, IP-adresse, enhetsinformasjon, logginformasjon
|
36 måneder etter at du sist var aktiv med Elon, for eksempel ved å handle med oss eller logge inn på "Mine sider" på Elon.no.
|
|
For å administrere konkurranser og andre arrangementer
|
Navn, e-postadresse, adresse. Telefonnummer
|
Inntil konkurransen/arrangementet er fullført og all administrasjon er fullført.
|
|
|
For å administrere avtaler og lignende servicefunksjoner
|
Navn, e-postadresse, adresse. Telefonnummer
|
Til saken er avsluttet.
|
ELON KLUBBMEDLEMMER OG PROFILERING
Elon lagrer og bruker Elon Club-medlemmenes kjøpshistorikk for å gi medlemmene tilbud basert på deres personlige kjøp, for å analysere kjøpsmønstre, og for å tilpasse opplevelsen med Elons salgskanaler. I noen tilfeller kan tilbudene forholde seg til varer og tjenester som tilbys av Elons partnere (uten imidlertid at personopplysningene blir offentliggjort til den aktuelle partneren).
Elon kan samle inn og oppdatere Elon Club-medlemmenes adresseinformasjon fra populasjonsregisteret gjennom en kvalifisert og akkreditert leverandør. Elon kan også få annen informasjon, for eksempel: informasjon om form av boliger, fra offentlige registre for å gi sine medlemmer bedre og mer målrettede tilbud.
Du har alltid rett til å protestere mot profilering og/eller direkte markedsføring, les mer under overskriften «Dine rettigheter».
LAGRINGSTID
Dine personopplysninger beholdes så lenge det er behov for å bevare dem for å oppfylle formålene som dataene ble samlet inn for i samsvar med disse retningslinjene for personvern. Etter det blir dataene dine slettet.
Visse personopplysninger vil bli lagret i syv år fra slutten av kalenderåret der regnskapsåret som informasjonen tilhørte var for å overholde den relevante regnskapslovgivningen.
For mer informasjon om hvor lenge Elon lagrer spesifikke personopplysninger, vennligst kontakt oss. Kontaktinformasjon finner du under avsnittet "Kontakt" nedenfor.
Elon-butikker utleverer ikke personopplysninger til tredjeparter, unntatt i situasjoner der dette er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse eller for å oppfylle Elons forpliktelser overfor kunder og partnere, for eksempel for analyseformål eller for lagring. Dine personopplysninger vil ikke bli solgt til tredjeparter for reklameformål.
"Tredjepart" utelukker bl.a Elon butikker, andre selskaper i Elon Group, markedsførings, IT- og betalingstjenesteleverandører og adresseoppdateringstjenester.
| Tredjepart |
Grunnen til at personopplysningene er utlevert til tredjeparter
|
| Elon butikker |
Når du foretar et kjøp på elon.no sendes personopplysningene dine til en Elon-butikk, blant annet. for håndtering av levering.
|
| Elon Norge |
Når du foretar et kjøp på elon.no er Elon Norge AS, 957 566 596, er selgeren. Kjøpet administreres imidlertid og håndteres av Elon, og derfor vil personopplysningene dine bli gitt mellom selskapene.
|
| Andre selskap innen Elon-konsernet |
Personopplysninger må kanskje overføres til andre selskaper i konsernet for viktige funksjoner som markedsføring og finans som forvaltes i fellesskap i gruppen som Elon er en del av.
|
| Leverandør av skytjenester |
Elon lagrer visse opplysninger i skytjenester, og derfor kan personopplysningene dine bli utlevert til leverandører av slike skytjenester.
|
| Leverandører og samarbeidspartnere |
Elon kan utlevere dine personopplysninger til ulike leverandører til vår virksomhet. Dette skjer når leverandørene eller partnerne trenger dine personopplysninger for å utføre sine oppgaver som de utfører på vegne av Elon. For eksempel vår betalingstjenesteleverandør. I så fall gjøres dette ved å sikre at dataene ikke overføres og at behandlingen utføres utelukkende for det angitte formålet.
|
| Selskap som tilbyr finansieringsløsninger for kunder |
Når en kunde er interessert i en finansieringsløsning for kjøpet, formidler Elon informasjon om kunden til finansieringsselskapet som Elon samarbeider med, som igjen inngår avtaler og kommuniserer direkte med kunden. |
| Myndigheter |
Personopplysninger kan overleveres til myndigheter når det er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser. |
| Salg |
Hvis Elon har til hensikt å overføre hele eller deler av Elons virksomhet, kan personopplysninger bli utlevert til en potensiell kjøper. |
Elon arbeider for å behandle dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Hvis personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS, vil Elon iverksette tiltak for å sikre at personopplysninger forblir beskyttet og også iverksette nødvendige tiltak for å lovlig overføre personopplysninger til land utenfor EU/EØS.
Når det gjelder personopplysningene som finnes og behandles på sosiale medier [som Facebook, Instagram, Twitter, Youtube og LinkedIn], henviser vi brukere til den respektive tjenestens retningslinjer for informasjon om hvordan de behandler personopplysninger. Formålet med behandlingen er at eksisterende kunder, potensielle kunder og partnere av Elon skal kunne samhandle og få kontakt med Elon via sosiale medier. Dette er for å bidra til et godt forhold til kunder og partnere og for å gjøre Elons kundeservice og produkter lett tilgjengelig gjennom flere forskjellige kanaler. Behandlingen er nødvendig for Elons legitime interesse i å markedsføre sin merkevare og produkter til eksisterende og potensielle kunder, samt til partnere.
Elon, som behandlingsansvarlig, er ansvarlig for å sikre at personopplysningene dine behandles i samsvar med gjeldende lov.
Elon vil, på forespørsel eller på eget initiativ, korrigere, avidentifisere, slette eller supplere informasjon som viser seg å være unøyaktig, ufullstendig eller villedende.
Du har rett til å be Elon om tilgang til og retting eller sletting av dine personopplysninger (for eksempel hvis slik sletting er pålagt av gjeldende lov), be om begrensning av fortsatt behandling av dine personopplysninger og rett til å protestere mot behandlingen under de vilkår som er tillatt av gjeldende personopplysninger lov (for eksempel hvis du stiller spørsmål ved nøyaktigheten av personopplysningene eller hvis behandlingen er lovlig). Elon vil informere enhver mottaker som personopplysningene er offentliggjort til i samsvar med punkt 6 ovenfor om eventuelle rettelser eller sletting av data og begrensningen av behandling av data som utføres i henhold til punkt 9.
Du har rett til dataportabilitet, det vil si en rett til å skaffe og overføre personopplysningene dine i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format til en annen behandlingsansvarlig under visse forhold.
Hvis du ikke vil at Elon skal behandle personopplysningene dine for profilering og/eller direkte markedsføring, har du rett til å rapportere dette skriftlig til oss når som helst. Når Elon har mottatt varselet ditt, vil vi slutte å behandle personopplysningene for dette markedsføringsformålet.
Du har rett til, gjennom en skriftlig søknad, å motta, gratis, et register utdrag fra Elon om hvilke personopplysninger som er registrert om deg, formålet med behandlingen og hvilke mottakere dataene har vært eller skal utleveres. Du har også rett til å motta informasjon i utdraget av registeret om den forventede perioden dataene skal lagres i eller kriteriene som brukes til å bestemme denne perioden. Du har også rett til å motta informasjon i utdrag av registeret over dine andre rettigheter som er angitt i dette avsnitt 9.
Vi vil at du skal kontakte oss hvis du har noen klager angående vår behandling av dine personopplysninger, slik at vi kan korrigere vår behandling om nødvendig. Du har også rett til å klage på Elons behandling av personopplysningene dine med det norske datatilsynet.
Du bør alltid være i stand til å føle deg trygg når du oppgir dine personopplysninger til oss. Elon har derfor tatt de nødvendige sikkerhetstiltakene for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og sletting. Vi vil ikke utlevere informasjonen din til noen andre, annet enn det som uttrykkelig er angitt i denne personvernerklæringen.
Elon bruker informasjonskapsler og lignende teknologier (samlet kalt "cookies") for å gi visse funksjoner i elon.no samt for å forbedre nettstedet og for å levere en bedre og mer personlig service.
Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler i våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Elon har rett til å endre personvernerklæringen når som helst. Ved endringer i disse retningslinjene for personvern, vil Elon publisere den justerte personvernerklæringen på nettstedet vårt og ellers gi passende informasjon til kunder og partnere.
Ikke nøl med å kontakte Elon hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av dine personopplysninger eller hvis du ønsker å be om et registerekstrakt.
Kontaktinfo:
Elon Norge AS
Jens Wilhelmsens gate 1
1671 Kråkerøy
tlf: 63 89 96 00
Orgnr: NO 957 566 596
Velg din favorittbutikk. Nettbutikkens innhold vil da tilpasse seg ditt valg.
Velg din favorittbutikk. Nettbutikkens innhold vil da tilpasse seg ditt valg.
Skriv inn e-postadressen og passordet ditt nedenfor for å logge på "Mine sider".
Våre tjenester
Trenger du hjelp med å få dine nye apparater hjem? Kanskje du ikke har kunnskap eller tid til å installere dem selv?
Hvis du kjøper store, tunge apparater slik som vaskemaskin, tørketrommel, kjøleskap eller TV, så kan vi hjelpe deg med hjemlevering, fjerning av emballasje og retur av gammel vare. I noen tilfeller kan vi også montere og installere produktet for deg. Hør med din lokale butikk for hvilke tjenster de tilbyr. Elon leverer et bredt spekter av tjenster og du kan være trygg på at dette blir håndteret på en profesjonell måte.
1. Hjemlevering til tomtegrense
Vi leverer produktet hjem til deg. Varen blir levert utenfor din bopel på gateplan. Dette er vårt rimeligste alternativ.
Er man kundeklubbmedlem får man fraktet hjem hvitevarer og store tv`er helt gratis.
2. Hjemlevering med innbæring
Har man behov for bærehjelp, så fikser vi det også. Vi bærer varen inn og plasserer den der du måtte ønske. Merk at det vil påløpe en liten ekstra kostnad ved innbæring. Mer info får du i din lokale butikk.
3. Installasjon og montering
I tillegg til hjemkjøring tilbyr vi installasjon av nye produkter. Autorisert personell kommer da hjem til deg for å sikre at produktene blir korrekt og forsvarlig installert. Bestillinger gjøres i din lokale Elon butikk
4. Retur av EE-avfall
Vi fjerner emballasje og tar med din gamle vare i retur hvis det er ønskelig. Priser får man ved å henvende seg til butikk. Alle våre butikker tar imot ee-avfall. Hos oss kan du levere alt fra batterier og lyspærer til gamle hvitevarer. Dette kan leveres inn helt gratis.
5. Oppsett av PC og mobil
Hvis du har behov for oppsett av PC eller mobil hjelper vi deg gjerne med dette. Vi tar oss av konfigureringen, slik at du får et ferdig produkt, klart til bruk. Hør med din nærmeste Elon butikk om tilgjengelighet og pris.
6. Klikk og hent
Hos oss kan man reservere varen på nett og hente den kostnadsfritt i butikk. Etter at vi har mottatt ordren gjør vi den klar for utlevering. Vi sender deg en SMS når varen er klar til å hentes, vanligvis i løpet av 2 timer.
